Politique de Livraison

Chez Burelin, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et sans complication.
Vous trouverez ci-dessous notre politique de livraison détaillée.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures
(hors week-ends et jours fériés).

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Espagne, France, Italie, Allemagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas
📦 6 à 8 jours ouvrables

Reste de l’Europe
📦 7 à 12 jours ouvrables

Amérique latine
📦 10 à 20 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction des douanes, des conditions climatiques ou des périodes de forte demande.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi

  • Vous pourrez suivre l’état de votre livraison à tout moment

4. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur la plupart des commandes, selon les promotions en cours.

Les éventuels frais supplémentaires seront affichés lors du paiement, le cas échéant.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Si le client renseigne une adresse incorrecte ou incomplète :

  • Nous ne sommes pas responsables des retards

  • Si le colis nous est retourné, une réexpédition pourra entraîner des frais supplémentaires

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

6. Colis indiqués comme livrés

Si le transporteur indique votre commande comme « livrée » mais que vous ne l’avez pas reçue :

  • Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien

  • Contactez le transporteur

  • Contactez notre service client

Burelin ne saurait être tenu responsable des colis volés après confirmation de la livraison.

7. Douanes et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

  • Des frais de douane

  • Des taxes locales

Ces frais sont à la charge du client.

8. Retards de livraison

En cas de retard supérieur aux délais estimés, notre service client enquêtera sur la situation.
Dans des cas exceptionnels, nous pourrons proposer une réexpédition ou une solution alternative.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison burelin@gmail.com